お詫び

「コスプレ女子校生リターンズ」再生操作の問題に関して 弊社１２月２４日発売の「コスプレ女子校生リターンズ」（セル・レンタル版）におきまして、チャプター操作に不具合が発生することが判明しました。具体的な症状は以下の通りです。 再生中、チャプターサーチで前のチャプターポイントへ戻る事が出来ない。 チャプターのスキップ及び早送り、巻き戻しは可能。（ただし分岐後の巻き戻しは仕様により分岐終了点までとなります。） 鑑賞に際しまして不自由を感じる場合がございましたらお詫び申し上げます。 「コスプレ巨乳メイド　北川美果」画像の乱れに関して 弊社タイトル「コスプレ巨乳メイド　北川美果」の「花太郎編」８分５０秒付近におきまして、１秒ほどのデジタルノイズが混入していることが判明しました。誠に申し訳ございません。

はじめに

ハードの接続方法や操作方法など、基本操作に関する質問は受けかねますのでご了承下さい。製品付属のマニュアルを参照するか、製造メーカーのサポートにお問い合わせ下さい。 製品不良の疑いが出た場合には、製品を送られる前に下の送信フォームやEメール、またはFAXや封書で弊社ユーザーサポートまでご連絡下さい。電話でのサポートは行っておりません。ご連絡の際にはお買いあげになった商品名、エラー発生時の詳細な状況、お客様の再生環境をお知らせ下さい。 （サポートメール：support@tma.co.jp　サポートFAX：03-5684-7820）

お客さまより多く寄せられるご質問に関しましては、下のFAQにてご紹介をさせて頂いておりますのでご参考にして下さい。

	.	片面２層ってなに？
	.	片面２層収録方式とは、DVDの盤面にデータを重ねて書き込みデータ量を倍増させる技術のことです。簡単に言えばLPレコードの溝を２段にして、針の置き位置を変えることで別の音楽が聴けるようにしたようなものでしょうか。そのためプレイヤーの読み込みレンズが悪いとピントが合わず２層目のデータが読みとりづらいというエラーもたまにあるようです。

	.	DVDを再生できません。
	.	考えられる原因としては １ : ディスクの盤面が汚れたり傷が付いている DVDはデリケートなメディアで、ほんの少しの汚れや傷でデータが読みとれない場合があります。買ったばかりの製品でも製造過程でゴミが付着したり傷が付いたりする場合もありますので、まずは盤面をご確認ください。 表面に汚れが付着している場合は柔らかい布で拭き取ったり、クリーナーをかけたりして汚れを取り除いてください。 ごく希に未開封にも関わらず、再生に問題が生じる程度の傷が付いていたり、ディスクが歪んでいたり、プレスの段階でゴミが混入して除去不能だったりする場合があります。その際は弊社サポートまでご連絡ください。 ２ : 再生機器に問題がある 弊社商品は「DVD-VIDEO規格」に準拠した市販DVDプレイヤーデッキでの再生を基準として製作されております。お客様がお使いの再生環境が「DVD-VIDEO規格」を完全にサポートできていない場合、ソフトの再生に問題が生じる場合があります。 なお「DVD-VIDEO規格」のプレイヤーにはデッキの全面などにロゴが表示されています。 ３ : 視聴制限（ペアレンタルロック）が設定されている 再生時にパスワード入力を指示されたりする場合は、再生機器の「視聴制限設定」が原因と思われます。視聴制限設定とは、本体側の設定で未成年者に性描写や暴力シーンのある作品を再生できないようにするためのものです。視聴年齢制限レベルを「８」に設定してください。 設定方法は再生機器本体の説明書をご覧下さい。 ４ 再生機器の接続に問題がある DVDプレイヤーをビデオデッキなどを経由して接続している場合、コピーガードが発動し正常に再生されません。AV機器の接続を今一度ご確認下さい。

	.	PS2で再生出来ません。
	.	工場のプレス検証時にPS2での再生を確認しており、動作は保証されております。DVD PLAYERのバージョンはなるべく最新のものをご使用下さい。 念のためPS2サポートの方に問い合わせたところ、読みとり部分の部品に若干の問題が認められ、PS2での再生における問題発生には、部品の無償交換も含めPS2サポートの方で対処するとの回答をいただきました。問題が発生した際にはPS2サポートにご連絡いただきますようお願いいたします。なお上記の回答を得たのは２００１年９月頃ですが、２００２年４月１２日に問い合わせたところ、新規出荷分に関しても部品に関しての仕様変更はされていないとのことでした。

	.	PC搭載のドライブで再生できないのですが。
	.	PC搭載のDVD-ROMドライブは「DVD-ROM規格」に則ったものであり、映像再生部分において共通しているとはいえ、弊社が製作の基準としている「DVD-VIDEO規格」とは若干差違があります。またPC上での再生に関しては、使用OSのバージョン、ムービー再生ソフトやDVD-ROMドライブ、デコーダカード、グラフィックボードやサウンドボードの各ドライバーの影響等、お客様の環境によって様々な要因が考えられるため、基本的に完全な保証は出来かねるという状況です。 ただ、弊社の別タイトルが再生可能であったといった場合には、その商品固有の問題という可能性もありますので、サポート依頼の際には再生確認に使用した弊社作品タイトルをお知らせ下さい。

	.	部分的に再生出来ません。
	.	再生中に突然停止したり、いくつかのコーナーが観られないというエラーは、多くの場合、原因は前項に挙げた盤面の汚れや再生機器側の問題です。再生機器のハード面に問題がなくても再生プログラムのバージョンが古いと再生制御コマンドの判定ミスなどで映像が再生されず停止する事があります。 また製品が片面２層収録方式の場合、データを読みとる部分の仕様によっては２層目に収録されているデータがうまく読みとれずに止まってしまう場合があります。

TMAでは製品の動作確認を下記のプレイヤーで行っております。
.	・PIONEER DV-535K ・SONY DVD-S345、DVD-S705D、PS2（読み込み部品換装済み） ・PANASONIC DVD-A330、DVD-M680K、DVD-A700 ・TOSHIBA SD-K505 ・JVC SV-K505 ・SAMSUNG DVD-709K、DVD-611 ・MICROSOFT X-BOX ・Sony DVP-S320 ・Pioneer DV-525 ・Panasonic DVD-A330TNG